در قسمت بالای صفحه روی کلمه ورود کلیک کنید و وارد حساب کاربری خود شوید. (هنگام ثبت سفارش از شما خواسته می شود که حساب کاربری ایجاد کنید) بعد از ورود به اکانت خود, دوباره روی همان لینک که به اسم شما تغییر یافته کلیک کنید و روی گزینه سفارشات کلیک کنید. پنجره ای باز می شود که کل سفارش های ثبت شده ی شما را در وبسایت نشان می دهد. شما می توانید وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.
چرا سفارشم دیر شده؟
یه دلیل این که کیف های ما بعد از هر سفارشی تولید میشن به اصطلاحا made to order هستن. حتما نیاز به ۱۰ الی ۱۵ روز کاری برای آماده سازی دارن. و بعد از آماده سازی سریعا برای شما ارسال میشن. بسته به خوش قولی شرکت پستی و محل زندگی شما, بستتون به ۱ الی ۵ روز زمان نیاز داره تا به وسیله مامور پستی یا پیک دستتون برسه.
چطور سفارشم رو پس بدم؟
تا ۴۸ ساعت بعد از تحویل سفارشتون از مامور پستی فرصت دارین تا با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست مرجوعی کنید. لطفا هنگام درخواست مرجوعی شماره حساب و یا کارت رو همراه با اسمتون برای ما ارسال کنید. هزینه پست برگشتی به عهده ماست. در صورت عدم امکان انتخاب 'پرداخت در محل' هنگام پست, لطفا هزینه پستی را پرداخت نمایید و فیش پرداخت را برای پشتیبانی ارسال کنید. هزینه پست همراه با مبلغ سفارشتون به حسابتون برگشت داده میشه. لطفا ۷ تا ۱۰ روز کاری برای بازگشت وجه زمان در نظر بگیرید.
چه چیزی رو نمی تونم پس بدم؟
هر محصولی که تگش کنده شده و یا اثری از استفاده و یا شستشو داشته باشه. همینطور محصولاتی که ناقص فرستاده میشن مثلا بند, سگگ, قفل یا کمربندشون توی بسته برگشتی نباشه.
بیشتر از ۴۸ ساعت از دریافت سفارشم می گذره بازم می تونم سفارشم رو پس بدم؟
در صورتی که درخواست مرجوعیتون بعد از ۴۸ ساعت تا ۱۵ روز بعد از دریافت سفارشتون ثبت کنین. وجه برگشتیون به صورت کردیت توی حساب چرم روود قرار میگیره و شما می تونید در خرید بعدی از اون مبلغ استفاده کنید. بعد از ۱۵ روز از دریافت سفارش عودت امکان پذیر نیست.
سفارش اشتباهی دریافت کردم, چیکار کنم؟
خیلی متاسفیم که این اتفاق افتاده. لطفا هرچه سریع تر با تیم پشتیبانی ارتباط برقرار کنید. در پیامتون لطفا شماره سفارش, اسم و یا کد و یا عکس محصولی که سفارش دادین و محصولی که دریافت کردین رو برای ما ارسال کنید. لطفا بدون هماهنگی با پشتیبانی محصول اشتباهی رو برای ما ارسال نکنید.
سفارشی که دریافت کردم مشکل داره و یا خرابه, چیکار کنم؟
ما خیلی متاسفیم که این اتفاق افتاده. تیم ما همیشه قبل از ارسال, محصولات رو برسی می کنه و محصولاتی رو که ایراد دارن رو ارسال نمی کنه. متاسفانه بعضی اوقات متاسفانه خطا های انسانی اتفاق میفته. لطفا به پشتیبانی سریعا پیام بدین. در پیامتون لطفا شماره سفارش, اسم و یا کد محصولی که سفارش دادین همراه با عکس از ایراد محصول دریافت شده رو برای ما ارسال کنید. لطفا بدون هماهنگی با پشتیبانی محصول مشکل دار رو برای ما ارسال نکنید.
ثبت کلمه عبور خود را فراموش کردهاید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.